Vi vill att du ska vara nöjd med din beställning. Om något inte stämmer finns vi här för dig.
Hur når du oss?
Skriv till oss på support@natural-food.eu med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet. Vi återkommer så snart som möjligt.
Ångerrätt
Som konsument kan du ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Undantag gäller för vissa varor – till exempel varor som snabbt kan försämras eller förseglade livsmedel vars försegling har brutits efter leveransen. Alla detaljer och standardformuläret för ånger finns i vår ångerrättspolicy.
Reklamation (skadade eller felaktiga varor)
Om din beställning kom fram skadad eller innehållet inte stämmer med det du beställde, skriv också till support@natural-food.eu. Bifoga gärna ett foto av varan – då kan vi hantera ditt ärende snabbt. Lagstadgade reklamationsrättigheter gäller.
Återbetalning
Återbetalning sker med samma betalningssätt som du använde vid beställningen. Vi meddelar dig via e-post så snart återbetalningen har genomförts.